📘 生成AIを活用した業務効率化DX研修 – サロン・施術院向け

研修セミナー情報

📌 研修概要

本研修は、鍼灸整骨院・美容サロン・訪問リハビリマッサージ院などにおける、説明・記録・予約管理・顧客対応・院内共有といった日常業務を、生成AI（ChatGPT）とGoogleツールを活用して効率化・標準化することを目的とした実践型DX研修です。

現場で頻出する「文章作成」「問診・記録整理」「予約・顧客管理」「POP・掲示物作成」などを題材に、すぐに業務に落とし込める形でスキル習得を行います。

📌 研修の目的（Why）

  • 生成AI（ChatGPT）を、安全かつ実務で使える形で活用できるスタッフを育成する
  • 説明文・案内文・注意事項・申し送りなどの業務文書を標準化し、品質を安定させる
  • 問診内容・症状説明を整理し、誰にでも分かりやすい言葉で伝えられるようにする
  • 予約・記録・顧客管理をGoogleフォーム／スプレッドシートでデジタル化し、入力ミスや抜け漏れを削減する
  • POP・掲示物・院内資料などを自院で作成できる体制を整え、販促力を向上させる
  • 現場スタッフ自らが、AIを使った業務改善を継続的に進められる「デジタル業務改善力」を身につける

📌 到達目標（What：研修後にできるようになること）

  • ChatGPTを活用し、施術説明・案内文・注意事項文などを自院向けに作成できる
  • 問診内容・症状情報・電話メモ等を要点整理し、短時間で分かりやすい文章にまとめられる
  • Googleフォームで、問診票・予約確認・同意書・アンケート等のフォームを自作できる
  • Googleスプレッドシートで、施術件数・売上・予約管理・回数券管理などを自動集計できる
  • ChatGPTと連携し、関数（COUNTIF・VLOOKUP等）や簡易GASを自作して日々の集計作業を自動化できる
  • 事業所専用ChatBot（Custom GPT）を構築し、説明文作成・記録整理・テンプレ生成を自動化できる
  • 添削・整形・改善を繰り返しながら、品質の高い文章を自力でブラッシュアップできる
  • ChatGPT＋Canvaを活用し、院内POP・チラシ・告知物をスタッフ自身でデザインできる
  • 研修内容をもとに、「AI活用マニュアル」や「標準テンプレ集」を自院用に作成・更新できる

📌 対象者

  • 鍼灸整骨院・美容サロン・訪問リハビリマッサージ院など、対人サービスを提供する小規模事業者の方
  • 上記事業所の院長・経営者・マネージャー
  • 受付・カウンセラー・施術スタッフなど、現場の実務を担うスタッフ
  • 生成AIやGoogleツールを業務に取り入れたいが、どこから始めればよいか分からない方

※PCの基本操作ができる方を想定しています。

📌 研修内容（カリキュラム詳細）

※標準カリキュラムは全12時間（2〜3日に分割して実施することが可能）です。

以下は16時間構成のカリキュラム例です。
実施にあたっては、助成金要件および事業所の業務内容に応じて、事前に実施時間および科目構成を確定したうえで実施します。

なお、各講義・演習において使用する事例や演習テーマは、受講者の職務内容や業務特性に即した内容に調整します。

① AI・ChatGPT基礎およびプロンプト設計（2時間）

【内容】

  • AIの基本概念と特徴
  • ChatGPTの安全な業務活用（個人情報・医療情報の留意事項）
  • プロンプト設計の基本（目的・条件・形式・事例・修正の5要素）
  • トーン調整（丁寧・カジュアル・高齢者向け・子ども向け）
  • 実務文章生成の演習（説明文・案内文など）
  • ChatGPTを業務改善に活用する思考プロセス

【到達目標】

  • 目的に沿った指示をChatGPTに与え、業務で使える文章を適切に生成できる基礎スキルを身につける

② 実務文書の標準化・テンプレート活用スキル（4時間）

【内容】

  • 実務文書の整理・標準化
    • 施術・メニュー説明文の整備（整骨・鍼灸・美容・訪問リハビリなど）
    • 禁忌事項・注意事項の分かりやすい説明文
    • 初回案内文・料金説明文の整形
    • 術後ケア・ホームケア指導文の作成
  • 問診・症状説明の文章化
    • 症状別の短文・長文の作成
    • 高齢者向けのやさしい日本語への言い換え
    • 例え話を用いた説明文の生成
  • 業務連絡文の整理
    • 電話メモからの要点抽出・整理
    • LINE・メール対応文の整理
    • トラブル対応文の標準化
    • 申し送り文・日報文の読みやすさ改善
  • ChatGPT実務テンプレート化
    • 施術説明・初回案内・予約変更／キャンセル案内・カウンセリング文・注意事項文などのテンプレ作成
    • 施術記録（短文・長文）テンプレ、SNS告知文・店舗紹介テンプレ
    • トーン変更や自院向けカスタマイズ方法
    • 文書のバージョン管理（更新・保存ルール）
  • 業務標準化への落とし込み
    • 共有フォルダ運用
    • 新人でも使える文章フレーム化
    • 全スタッフで品質を揃える仕組みづくり

【到達目標】

  • あらゆる実務文書を短時間で整え、テンプレートとして標準化・共有できるスキルを習得する

③ Googleフォーム活用（2時間）

【内容】

  • 初診問診フォーム（整骨／美容／訪問リハ対応）の設計
  • 予約確認フォーム・注意事項同意フォームの作成
  • カウンセリング・満足度アンケートフォームの作成
  • 回答データの自動反映と管理
  • 問診・予約情報のクラウド管理の基礎

【到達目標】

  • 現場業務に合わせたフォームを自ら作成し、問診・予約・顧客管理の効率化を実現できる

④ Googleスプレッドシート＋ChatGPT（関数・GAS）（2時間）

【内容】

  • ChatGPTに指示して業務に必要な関数を自動生成・修正する方法
  • COUNTIF / SUMIF / VLOOKUP など代表的な関数の活用
  • 来院管理・施術件数集計・売上管理・回数券管理・担当者別実績の集計
  • GAS（Apps Script）の基礎
    • ChatGPTにコードを作らせ、Googleシートを自動化
    • データ整形・自動転記・自動分類・通知処理・スケジュール自動管理など

【到達目標】

  • 関数やGASをChatGPTと連携して作成し、日々の集計・管理作業を大幅に効率化できる

⑤ 事業所専用ChatBot（Custom GPT）作成（2時間）

【内容】

  • ChatBotの構築（説明文Bot／問診補助Bot／文章整形Bot／関数生成Bot など）
  • Botの役割設定と回答ルールの設計
  • 院内資料の読み込みと反映方法
  • ChatBotの運用・改善サイクル
  • 判断・診断をさせないための安全制御

【到達目標】

  • 業務内容に合わせた専用AIアシスタントを構築し、現場が自走できる体制を整備する

⑥ ChatGPT×Canva POP・チラシ・ポスター制作（2時間）

【内容】

  • ChatGPTでPOP・案内文・キャンペーン文を生成
  • 説明文を「伝わる短いコピー」に変換する方法
  • Canvaを用いた
    • POP／ポスター／院内掲示物
    • キャンペーンチラシ
    • メニューボードの作成
  • 印刷用デザインの基礎（サイズ・余白・解像度）
  • テキストとデザインの整合性
  • 医療／美容／訪問など業態別のデザイン方針

【到達目標】

  • 文章作成からデザイン作成まで一貫して行い、院内掲示物・販促物を自力で作成できるようになる

⑦ AI活用マニュアル作成ワーク（2時間）

【内容】

  • 各業務のAI活用ポイントの整理
  • 標準文書・フォーム・スプレッドシートのまとめ
  • ChatBot活用ルールの整備
  • 新人教育への組み込み方法
  • 業務改善の継続サイクル（PDCA）の設計

【到達目標】

  • 自院専用のAI活用マニュアルを作成し、研修後も継続してAI活用が行える運用体制を構築する

📌 実施方法・研修時間

  • 総時間：12時間
  • 実施形態：オンライン / 対面
  • 進行：講義 / ワークショップ / 実践演習

📌 料金

  • 合同開催：1人あたり 150,000円（税別）／最低催行人数 5名
  • 出張研修：1社あたり 750,000円（税別）〜　※交通費・宿泊費別

📌 助成金の活用

  • 人材開発支援助成金（人材育成支援コース／リスキリング）適用可能
    • 正規雇用：実質負担 約3〜8万円
    • 有期雇用：実質負担 約3〜5万円
  • 有期雇用→正規雇用の場合
    • キャリアアップ助成金（正社員化コース）併用可能（80万円受給）

📌 受講後の効果（メリット）

  • 説明の品質が統一され、顧客への説明力が向上する
  • （施術説明・注意事項・料金説明・案内文など）
  • 文章作成の時間が大幅に短縮され、問い合わせ対応・日報・申し送り・報告文などの業務負担が軽減される
  • 問診・予約・顧客情報管理のデジタル化により、入力ミスや情報漏れが減少する
  • 掲示物・POP・告知文などを自院で作成できるようになり、販促力が向上する
  • ChatGPTを活用した業務改善の方法が理解でき、現場が自走して改善を続けられる
  • スタッフ間の情報共有がスムーズになり、サービス品質が安定する
  • 新人教育の効率が向上し、教育担当者の負担が軽減される

📌 講師紹介

氏名：秋元志郎

経歴：

  • 2016年7月：マルチメディアコンテンツ系専門学校京都校の立ち上げに参画、WEB制作事業を開始
  • 2020年11月：テレワーク需要拡大に伴い、WEB活用による社内システム構築案件が増加
  • 2023年10月〜：小規模事業者向けにWEB・生成AIを活用した業務効率化ツールを提案、AIエンジニア育成指導
  • 2024年9月〜：京都勤労者学園ラボール学園にて「生成AI講座」講師

🔔 開催中のセミナー

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  • 研修内容は受講者のスキルや業務内容により、カリキュラムを変更することがあります
  • 人材開発支援助成金を活用される場合は、研修開催の30日前までに労働局への計画書提出が必要となります。

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